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Soluções de Voz para você ou sua empresa

Call Center em Nuvem

Atendimento de primeira linha

Como Funciona?

O nosso sistema é a solução ideal para você que quer agilidade no processo de atendimento/ vendas por telefone.

O sistema é totalmente on-line o que permite você dispensar todo o armazenamento físico de dados, gerando uma grande economia pois não é preciso se preocupar com servidores, storage, equipe de T.I., etc. É necessário somente um computador com acesso a internet, um Operador e um Head Set, o que também permite um operador trabalhar Home Office.

O roteamento inteligente transfere chamadas para o Operador de acordo com as suas qualificações ou filas atribuídas.

Aumento de produtividade com o discador inteligente, pois ele prevê quando o operador está disponível para atender novos clientes.

Informações do cliente diretamente na tela do operador facilitando a interação entre as partes, pois conta com todo o histórico do cliente em real-time na tela do Operador.

Gravações de alta qualidade, versatilidade, relatórios e muito mais…





Recursos Básicos

  • Discador Preditivo / Promocional / Progressivo
  • Tela de Agente com Softphone integrado
  • Pausas
  • Tabulações
  • Dashboard
  • Sem diferença de licença de supervisor ou agente
  • Solução 100% web, não precisa instalar nada
  • Preço por agente
  • 5 canais de chamada por Agente

Relatórios

  • Registro de chamadas (CDR)
  • Resumo de chamadas por horário / por data / por data e hora
  • Pausas de agentes / pausa de supervisores
  • Relatório de tabulação
  • Relatório de sessão (login / logout )
  • Relatório de fila
  • Relatório de Campanha
  • Relatório de Discador
  • ....

Integrações

  • CRM
    • Zoho
    • SalesForce
    • Zendesk
  • Redes Sociais
    • Whatsapp
    • Telegram
    • Twitter
    • Instagram
    • Facebook

Integrações Customizadas


Nossa plataforma possui diversas API's que podem ser utilizadas para as mais variadas atividades, e caso você não tenha uma equipe de desenvolvimento para trabalhar nas necessidades de integração disposmos de opções de desenvolvimento customizado, fale com nosso comercial e começe sua integração ....

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